Bildungsprogramm 2019

Privatkundengeschäft 63 Campus Bankgeschäft Privatkunden-Colleg Die professionelle Betreuung von Privatkunden, besonders jenes Kundensegments, das direkt und persönlich betreut wird, zählt zu den Kernaufgaben jeder Raiffeisenbank. Der Erfolgsdruck nimmt wegen der anhaltenden Niedrigzinsphase, dem veränderten Kundenverhalten und den neuen rechtlichen Vorga- ben ständig zu. Das Privatkunden-Colleg setzt auf der Raiffeisen Bankausbildung auf und vermittelt vertief- tes Fachwissen. Sie lernen dieses zu vernetzen und im Kundenkontakt effektiv anzuwenden. Sie stärken Ihre verkäuferische Kompetenz und erzielen ertragreiche Abschlüsse. SCHWERPUNKTE ƒ ƒ Vertiefung der Fachkompetenz in Finanzierung, Veranlagung und Volkswirtschaft ƒ ƒ Stärkung des rechtlichen und betriebswirtschaft- lichen Know-hows ƒ ƒ Profitable Kundenbeziehungen erkennen und ausbauen ƒ ƒ Top-Lösungen für Schlüsselsituationen der Kunden ƒ ƒ Fallbasiertes Beratungs- und Verkaufstraining in einer digitalisierten Welt „Seit ich das Privatkunden-Colleg absolviert habe, fühle ich mich bei weitem selbstbewusster in der Beratung. Die Inhalte sind sehr praxisnah und ein absolutes Muss für alle Berater im Privatkundengeschäft.“ Stefan Herzog, RB Groß St. Florian-Wettmannstätten AUFBAU DES LEHRGANGS: Sie starten das Privatkunden-Colleg mit dem virtuellen Vorberei- tungsmodul V. Ein Mix aus Skripten, Videos und einem Probetest unterstützt Sie dabei, unabhängig vom Abschlusszeitpunkt der eigenen Raiffeisen Bankaus- bildung bestens vorbereitet in die Präsenzphase des Privatkunden-Colleg zu starten. In Modul 1 erweitern Sie nach der Einstiegsprüfung in einer Kombination aus Fachvorträgen, Praxisbeispielen und Gruppen- arbeiten Ihr Fach-Know-how für die qualifizierte Privatkundenbetreuung. Nach dem Modul 1 doku- mentieren Sie Ihre Umsetzungserfolge im Rahmen von Kundengesprächen. Ihr fachliches Fundament zeigen Sie zu Beginn des zweiten Moduls bei einer schriftlichen Zwischenprüfung. Das Modul 2 ist als Praxiswerkstatt organisiert. Sie erarbeiten in Fallstu- dien Top-Lösungen für Schlüsselsituationen im Kun- dengeschäft. Im praxisnahen Verkaufstraining bauen Sie Ihre Beratungskompetenz und Abschlussstärke weiter aus. In der Abschlussprüfung stellen Sie Ihr Beratungs- und Verkaufskönnen in unterschiedlichen Kundensituationen unter Beweis. Modul V - virtuell  Grundlagen Volkswirtschaft  Grundlagen Veranlagung  Grundlagen Finanzierung  Grundlagen Recht und Compliance 10 Tage Modul 1  Kundenwelten und Bankentrends  Finanzmarkt- und Gesamtbankverständnis  Veranlagen  Finanzieren  Rechtssicherheit in der Kundenberatung P RIVATKUNDEN -C OLLEG 6 Tage Modul 2  Positionierung und Selbstverständnis  Umfassende Kunden- lösungen für Schlüssel- situationen  Multichannel-Kunden- kommunikation  Professionalität und Profitabilität imVerkauf Zerti kat ZIELGRUPPE Diese Veranstaltung richtet sich in erster Linie an: Kundenbetreuer Privatkunden, Kundenbetreuer PK+ PREIS 4.300 Euro CREDITS MiFID II IDD Lehrgang, 16 Tage Bitte beachten Sie die Teilnahmevoraussetzungen in SEM

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